The 6. Jahresforum CRM Analytics 2016 is dedicated to data analytics, campaign management and automation (data analytics, kampagnenmanagement und automatisierung).
Topics
- The customer perceive in the dual role as energy producers and consumers as prosumer and handle it properly
- By marketing analytics and campaign management for targeted sales approach
- Automation of processes and procedures for improved CRM
- Increase customer satisfaction through online communications platforms and mobile services
- Integration and implementation of data mining to improve customer service
Themen:
- Den Kunde in der Doppelrolle als Energieerzeuger und –Verbraucher als Prosumer wahrnehmen und richtig damit umgehen
- Durch Marketing-Analytik und Kampagnenmanagement zur gezielten Kundenansprache
- Automatisierung von Prozessen und Abläufen für verbessertes CRM
- Steigerung der Kundenzufriedenheit durch online Kommunikationsplattformen und mobile Services
- Integration und Umsetzung von Data Mining zur verbesserten Kundenbetreuung
